Politique de remboursement

Les crédits sont un contenu numérique consommable. Chaque génération est lancée à votre demande expresse et exécutée immédiatement : conformément à l'article L221-28, 13° du code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux crédits consommés par une génération menée à terme . En revanche, tant qu'un crédit n'a pas été consommé, votre droit de rétractation reste pleinement applicable.

Si vous n'avez consommé aucun crédit depuis votre achat et que vous demandez un remboursement dans les 14 jours, nous remboursons l'intégralité du pack.

Si une génération échoue pour une raison imputable au Service (panne, erreur technique), le crédit consommé est automatiquement recrédité sur votre compte, sans démarche de votre part.

Les albums sont générés par intelligence artificielle : le résultat peut comporter des imperfections (artefacts d'image, texte déraisonné). Ce ne sont pas des défauts ouvrant droit à remboursement en tant que tels. En cas d'insatisfaction marquée sur votre première génération, contactez-nous : nous étudierons un geste commercial au cas par cas.

Écrivez à contact@rakam.studio depuis l'adresse e-mail de votre compte, en précisant le pack concerné. Les remboursements sont traités sous 14 jours par notre prestataire de paiement (Polar) sur le moyen de paiement d'origine.