Politique de remboursement

Les crédits sont un contenu numérique consommable. Conformément à l'article L221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas une fois le contenu commencé à être exécuté : un crédit consommé par une génération menée à terme n'est pas remboursable . Au moment du paiement, une case vous propose de renoncer expressément au droit de rétractation pour les crédits (exécution immédiate).

Si vous n'avez consommé aucun crédit depuis votre achat et que vous demandez un remboursement dans les 14 jours, nous remboursons l'intégralité du pack.

Si une génération échoue pour une raison imputable au Service (panne, erreur technique), le crédit consommé est automatiquement recrédité sur votre compte — aucune démarche nécessaire.

Les albums sont générés par intelligence artificielle : le résultat peut comporter des imperfections (artefacts d'image, texte déraisonné). Ce ne sont pas des défauts ouvrant droit à remboursement en tant que tels. En cas d'insatisfaction marquée sur votre première génération, contactez-nous : nous étudierons un geste commercial au cas par cas.

Écrivez à contact@rakam-comics.example depuis l'adresse e-mail de votre compte, en précisant le pack concerné. Les remboursements sont traités sous 14 jours par notre prestataire de paiement (Polar) sur le moyen de paiement d'origine.